23 November 2022

Ist Facilitation ein angemessenes Wort?

23 November 2022

Facilitate – erleichtern, helfen. Facilitation heißt wörtlich übersetzt "Prozesserleichterung". Managementprozess mit dem Fokus auf der Strukturierung der organisatorischen Rollen, den Verhandlungsprozess, Teamdiskussionen, Sitzungen, Webinare – auf jeden Arbeitsprozess, an dem mehr als 3 Personen beteiligt sind.

Facilitation ist eine Palette von Instrumenten, die es ermöglichen, einen Ausweg in einer beliebigen ausweglos erscheinenden Geschäftssituation zu finden. Die Funktion des Facilitators ist es, ein Vermittler zu sein. Wenn Sie in einem Team bereits arbeiteten oder eine Führungsposition bekleideten, gab es wahrscheinlich oft Momente, in denen Sie der anderen Person sagen wollten: Wenn du so schlau bist, dann mach es doch selbst. Oder so: Sie sehen eine sehr talentierte Person im Team, fast ein Genie, aber Sie stellen fest, dass sie nicht weiß, wie sie ihre Ideen "verkaufen" soll, dass sie über keine Kommunikationsfähigkeiten verfügt. Facilitating bedeutet, Entscheidungsfreiheit zu gewähren, dem Team Freiraum zu lassen, sich nicht in die Selbstorganisation einzumischen, sondern den Prozess zu leiten und das Engagement aller Beteiligten durch Vertrauen zu stärken.

Jeder Arbeitsprozess hat einen Inhalt und eine Form. Inhaltlich geht es um "zu schlaue" oder zu stille Menschen, angeborene Führungskräfte oder freischaffende Künstler. Kurz gesagt, echte Menschen mit ihren Stärken und Schwächen, mit denen man täglich zu tun hat. Die Aufgabe des Facilitators ist es, diesem Inhalt eine Form zu geben.

Der Begriff Facilitation kam in die Geschäftswelt aus der Psychologie. Die International Association of Facilitators besteht seit 1989; im Verlauf dieser Zeit erarbeiteten ihre Experten zahlreiche Ansätze, um Geschäftsprozesse zu "modernisieren" und sie an die aktuellen Anforderungen der Gesellschaft anzupassen. Eine dieser Forderungen ist der Verzicht auf Totalitarismus. Heute braucht man bei der Teamarbeit überhaupt keine starren Grenzen mehr zu setzen, niemand hält sich daran. Der demokratische Ansatz ist effizienter und wirtschaftlicher. Heutzutage möchte sich jeder Mensch bedeutsam fühlen. Und das muss man jedem lassen, um die Motivation und das Engagement aller Teammitglieder zu steigern.

Erscheint das schwierig? Aber es ist ganz einfach! Hier sind die einfachen Ansätze, die Facilitators bei der Arbeit verwenden.

• Anti-Konferenz (BarCamp). Anti-Konferenz bedeutet, dass die traditionellen Regelungen und der Dresscode aufgegeben werden. Bei einer traditionellen Konferenz ist die Kaffeepause nur eine Pause zwischen den offiziellen Programmblöcken; bei einer Antikonferenz ist sie das Hauptprogramm. Diskussionen, Networking, lebhafte Gespräche. Es gibt keine klare Aufteilung in Referenten und Zuhörer, keine vorbereiteten Vorträge. Die Anti-Konferenz kann als eigenständige Veranstaltung oder als Teil eines Standardformats durchgeführt werden. Ihre Veranstaltung – Ihre Regeln.

• The World Cafe. Das Team oder die Gemeinschaft wird in Gruppen aufgeteilt. Wenn es sich um eine Offline-Veranstaltung handelt, sitzen die Gruppen an Tischen, wie in einem Café. In jeder Gruppe schreibt der Moderator die Ideen auf, die sich aus der Diskussion ergeben. Dann tausche die Gruppen Plätze. Jede Gruppe ergänzt die Ideen der anderen Gruppe. Das Ergebnis ist ein gelöstes Problem, bei dem die Ansichten aller Teammitglieder berücksichtigt werden.

Facilitation ist also, wenn alle von Anfang an erkennen, dass sie es mit intelligenten, aktiven, engagierten Menschen zu tun haben, die Verantwortung übernehmen können und denen man vertrauen kann. Die Aufgabe des Facilitators ist es also, den Arbeitsprozess so zu organisieren, dass jeder das Gefühl hat, bei der Entscheidung mitzuwirken, wobei er sich das Recht auf Stellungnahme vorbehält. Die Grundprinzipien der Facilitation sind: Toleranz, Empathie, Rücksichtnahme, Optimismus und Vertrauen. Wenn dies auch Ihre Prinzipien bei der Teamarbeit sind, dann sind Sie bereits ein Facilitator und haben das Potenzial, Ihr Team aus jeder schwierigen Situation herauszuführen.

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