सुविधा देना का अर्थ है कुछ आसान बनाना, सहायता करना। फ़ैसिलिटेशन का शाब्दिक अर्थ है "एक प्रक्रिया को आसान बनाना"। संगठनात्मक प्रबंधन प्रक्रिया, समझौता प्रक्रिया, टीम चर्चा प्रक्रिया, बैठकें, वेबिनार - कोई भी कार्य प्रक्रिया जिसमें 3 से अधिक लोग शामिल हों।

फ़ैसिलिटेशन किसी भी व्यवसायिक स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजने के लिए उपकरणों का एक पूरा सेट है जो एक डेड एंड जैसी प्रतीत होती है। फ़ैसिलिटेटर का कार्य एक लीडर होना है। यदि आपने एक टीम में काम किया है या एक लीडर के रूप में काम किया है, तो कई बार आप दूसरे व्यक्ति को यह बताना चाहते होंगे: "अगर तुम इतने स्मार्ट हैं, तो इसे खुद कर लो"। या यह क्षण: आपने टीम में एक बहुत प्रतिभाशाली व्यक्ति को देखा, लगभग एक प्रतिभाशाली, लेकिन आपने महसूस किया कि वह अपने विचारों को "मनवाना" नहीं जानता था, उसके पास संचार कौशल नहीं था। इसलिए, सुविधा प्रदान करना, निर्णय लेने की स्वतंत्रता देना है, टीम को "जाने देना" है, स्व-संगठन में हस्तक्षेप नहीं करना है, बल्कि प्रक्रिया का मार्गदर्शन करना है, उन पर भरोसा करके सभी की भागीदारी बढ़ाना है।

प्रत्येक कार्य प्रक्रिया में सामग्री और रूप होता है। सामग्री वे "बहुत स्मार्ट" या बहुत शांत, जन्मजात लीडर या मनमौजी व्यक्ति हैं। संक्षेप में, उनकी ताकत और कमज़ोरियों के साथ असली लोग, जिनसे हमें हर दिन निपटना पड़ता है। फ़ैसिलिटेटर का काम इस सामग्री को रूप देना है।

फ़ैसिलिटेशन का जन्म मनोविज्ञान से हुआ है। फ़ैसिलिटेटर्स का अंतरराष्ट्रीय संघ 1989 से अस्तित्व में है; अपने अस्तित्व के वर्षों में, विशेषज्ञों ने व्यावसायिक प्रक्रियाओं को "आधुनिक" बनाने और उन्हें वर्तमान सामाजिक अनुरोधों को पूरा करने के लिए कई दृष्टिकोण विकसित किए हैं। ऐसा ही एक अनुरोध सर्वसत्तावाद की अस्वीकृति है। आज आपको टीम वर्क पर कठोर सीमाएँ निर्धारित करने की आवश्यकता नहीं है, कोई भी उनका पालन नहीं करता है। एक लोकतांत्रिक दृष्टिकोण अधिक कुशल और लागत प्रभावी है। आज हर कोई महत्वपूर्ण महसूस करना चाहता है। और टीम के सभी सदस्यों की प्रेरणा और भागीदारी बढ़ाने के लिए आपको उन्हें यह देना होगा।

क्या यह जटिल लगता है? पर यह आसान है! फ़ैसिलिटेटर द्वारा उपयोग किए जाने वाले सरल तरीकों को देखें।

• गैर-सम्मेलन (बारकैंप)। इसका तात्पर्य पारंपरिक नियमों और ड्रेस कोड की अस्वीकृति से है। एक पारंपरिक सम्मेलन में, आधिकारिक कार्यक्रम के हिस्सों के बीच एक कॉफ़ी ब्रेक सिर्फ एक ब्रेक होता है, लेकिन एक गैर-सम्मेलन में यह कार्यक्रम का मुख्य हिस्सा होता है। बात करना, नेटवर्किंग, जीवंत चर्चा। इसमें वक्ताओं और श्रोताओं में कोई स्पष्ट विभाजन नहीं है, कोई तैयार रिपोर्ट नहीं होती। एक गैर-सम्मेलन को एक अलग कार्यक्रम के रूप में या अधिक मानक कार्यक्रम प्रारूप के भाग के रूप में आयोजित किया जा सकता है। आपका कार्यक्रम - आपके नियम।

• विश्व कैफ़े। टीम या कर्मचारियों को समूहों में बांटा गया है। यदि यह एक ऑफ़लाइन कार्यक्रम है, तो समूह टेबल-कुर्सियों पर बैठते हैं, जैसे किसी कैफ़े में। प्रत्येक समूह में, फ़ैसिलिटेटर उन विचारों को लिखता है जो चर्चा के दौरान उभर कर आते हैं। फिर समूह अन्य टेबल पर चले जाते हैं। प्रत्येक समूह दूसरे समूह के विचारों को पूरा करता है। टीम के सभी सदस्यों की राय को ध्यान में रखते हुए परिणाम के रूप में एक सुलझा हुई समस्या मिलती है।

इस प्रकार, फ़ैसिलिटेशन तब होता है जब हर कोई शुरुआत में यह पहचान लेता है कि वे बुद्धिमान, सक्रिय, मग्न लोगों के साथ व्यवहार कर रहे हैं जो ज़िम्मेदारी ले सकते हैं, जिन पर भरोसा किया जा सकता है। और एक फ़ैसिलिटेशन लीडर का काम कार्य प्रक्रिया को व्यवस्थित करना है ताकि हर किसी को लगे कि वह निर्णय ले रहा है, सलाह देने का अधिकार बरकरार रखता है। फ़ैसिलिटेशन के मूल सिद्धांत सहिष्णुता, सहानुभूति, ध्यान, आशावाद और विश्वास हैं। यदि टीम वर्क में भी आपके यही सिद्धांत हैं, तो आप पहले से ही एक फ़ैसिलिटेटर हैं और अपनी टीम को किसी भी कठिन परिस्थिति से बाहर निकालने की क्षमता रखते हैं।

सारी न्यूज़ पढ़ें