Facilitate – облегчать, помогать. Фасилитация в буквальном переводе означает «облегчение процесса». Процесса управления организацией, переговорного процесса, процесса командных обсуждений, встреч, вебинаров – любого рабочего процесса с участием более 3 человек. 

Фасилитация – это целый набор инструментов, позволяющих найти выход из любой ситуации в бизнесе, которая кажется тупиковой. Функция фасилитатора – быть ведущим. Если ты работал в команде или выступал в роли лидера, наверняка часто бывали моменты, когда тебе хотелось сказать другому участнику: раз такой умный, иди и делай сам. Или такой момент: ты видел в команде очень талантливого человека, почти гения, но понимал, что он совсем не умеет «продавать» свои идеи, не имеет коммуникативных навыков. Так вот, фасилитировать – это давать свободу решений, «отпускать» команду, не мешать самоорганизации, а направлять этот процесс, повышать вовлечённость каждого за счёт доверия к нему. 

У любого рабочего процесса есть содержание и форма. Содержание – это те самые «слишком умные» или слишком тихие, прирождённые лидеры или свободные художники. Словом, реальные люди, с их достоинствами и недостатками, с которыми приходится иметь дело каждый день. Задача фасилитатора – придать форму этому содержанию.

Фасилитация пришла в бизнес из психологии. С 1989 года существует Международная ассоциация фасилитаторов, за годы её существования эксперты выработали множество подходов, позволяющих «осовременить» бизнес-процессы, сделать их отвечающими актуальным запросам социума. Один из таких запросов – отказ от тоталитаризма. Сегодня вовсе не нужно устанавливать жесткие рамки при работе в команде, в них никто не укладывается. Демократичный подход эффективней и экономически выгодней. Каждый человек сегодня хочет чувствовать свою значимость. И надо дать ему это, чтобы повысить мотивацию и вовлечённость всех участников команды.

Кажется сложным? А это легко! Смотри, какие простые подходы используют фасилитаторы. 

• Антиконференция (barcamp). Предполагает отказ от традиционного регламента и дресс-кода. На традиционной конференции кофе-брейк – это всего лишь перерыв между официальными блоками программы, а на антиконференции это и есть основной блок программы. Разговоры, нетворкинг, живые дискуссии. Нет чёткого деления на спикеров и слушателей, нет подготовленных докладов. Антиконференцию можно провести и как отдельное мероприятие, и как часть более стандартного формата мероприятий. Ваше мероприятие – ваши правила.
• Мировое кафе. Команда или коллектив делится на группы. Если это офлайн-мероприятие, группы сидят за столиками, как в кафе. В каждой группе ведущий записывает идеи, которые возникли в процессе обсуждения. Потом группы пересаживаются за другие столики. Каждая группа дополняет идеи другой группы. Итог – решённый вопрос с учётом мнений всех участников команды. 

Таким образом, фасилитация – это когда все признают изначально, что имеют дело с умными, активными, вовлечёнными людьми, которые могут брать на себя ответственность, которым можно доверять. А задача лидера-фасилитатора – организовать процесс работы так, чтобы каждый чувствовал, что сам принимает решение, оставив за собой право советовать. Основные принципы фасилитации: толерантность, эмпатия, внимание, оптимизм и доверие. Если это и твои принципы в командной работе, то ты уже фасилитатор и обладаешь потенциалом вывести свою команду из любой сложной ситуации.

ЧИТАТЬ ВСЕ НОВОСТИ