24 julho 2024
O que é que os clientes querem? Estudo de caso derivado da experiência de um sócio
24 julho 2024
É um dos participantes no projeto "Duyunov's motors"? Em conjunto, vamos solucionar situações reais com que os sócios e investidores da SOLARGROUP se deparam, no seu dia-a-dia. Escolha a melhor solução ou sugira você mesmo a sua.
• Indivíduo: Victor V., Surgut
• Informações adicionais: indisponível
O cliente encontrou o nosso sócio nas redes sociais, garantindo que já é membro do projeto desde 2022. De acordo com o seu relato, o investimento foi feito por um amigo chegado que tinha aderido ao projeto nas suas fases mais primordiais. Victor limitou-se simplesmente a ceder o dinheiro ao indivíduo em questão, contando em receber a sua parte dos lucros, conforme acordado. Assim, Victor não fez quaisquer investimentos pessoais. A sua questão é se um sócio pode ser o seu gestor pessoal e garantir que este contacto não acabará por trair os votos de confiança nele depositados.
Opção 1. Recusar-se a dar qualquer tipo de conselhos ao cliente. Algo na história parece não bater certo.
Opção 2. Explicar a Victor que este tipo de esquemas não são aprovados por parte da empresa. Isto porque no caso em questão a empresa não pode salvaguardar os interesses do cliente, uma vez que não é efetivamente investidor.
Opção 3. Recomendar a Victor que entre em contacto com a equipa de "Assistência". Não é a primeira vez que nos deparamos com uma situação deste tipo. Os peritos podem explicar a Victor em maior detalhe os meandros e possibilidades desta situação.
O que recomendaria? Sugira a sua opção nos comentários.
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